Linchpin es la palabra en inglés que designa a la pequeño clavija en la manija de una puerta o el pasador entre el eje y una rueda. Su función es indispensable para hacer que ambos no giren en falso y producir el movimiento deseado. En sentido figurado Linchpin es algo o alguien que mantiene unidos los diversos elementos de una estructura compleja y los pone a colaborar*.
En 2017 inspirado en este concepto nació Linchpin en Argentina, con un propósito: ser esa pequeña pieza que a veces falta a otros profesionales de la industria del marketing y de la publicidad para poner las cosas en movimiento. El diferencial que Linchpin trajo a la mesa fue la capacidad de articular negocios con iniciativas comerciales que tienen audiencias como destino. Esto es algo que típicamente se trabaja de manera separada, lo que produce un gran número de esfuerzos que quedan a mitad de camino y hace que el dinero que se invierta, no siga el mismo camino.
Desde Linchpin pensamos que para tener marcas más fuertes y mejores resultados de ventas en un contexto atravesado por la transformación digital, es imprescindible tener un plan integral de audiencias que busque captar y expandir las audiencias propias, gestionar las audiencias orgánicas y tomar decisiones eficientes para contratar audiencias pagadas cuando se necesite. ¿Por qué es esto tan importante? Porque muchas veces se olvida que primero son personas las que compran, consumen y recomiendan y, segundo, que esas mismas personas son audiencias cuando consumen y cuando producen contenidos. No es posible escindir lo uno de lo otro.
Linchpin es un espacio de asesoramiento que tiene soluciones para todas las organizaciones y todos los profesionales que gestionan o comercializan audiencias desde la contratación ó la intermediación, independientemente de su tamaño: anunciantes privados, agencias de comunicación en cualquiera de sus especialidades y propietarios de medios de comunicación analógicos y digitales. Linchpin tiene soluciones inclusive para los anunciantes públicos y organizaciones no gubernamentales que no persiguen fines comerciales en sus objetivos de audiencias. Linchpin construye ventajas competitivas para sus clientes, es decir capacidades que sus competidores no pueden igualar y les da un ángulo para aumentar su liderazgo en audiencias, para cada uno de sus mercados.
La propuesta de valor de Linchpin incluye cuatro soluciones tangibles que son:
Modelo de Audiencias. El primer paso es integrar, dimensionar, calificar y valorizar los tres tipos de audiencias (propias, orgánicas y pagadas) en un modelo propietario. Típicamente se empieza por las audiencias propias (porque son las más descuidadas pero también las más valiosas) y las orgánicas (porque ya están hablando de las marcas, independientemente de cualquier voluntad). Recién entonces con una mejor idea de cuál es el alcance actual y los resultados obtenidos, puede empezar a evaluarse la posibilidad de destinar tiempo, energía y dinero para contactar audiencias pagadas.
Sistema de Inteligencia. Desarrollado el modelo y con un entendimiento previo desde los datos de cual es la contribución de cada medio ó plataforma, el paso siguiente es trabajar en la detección de múltiples oportunidades de audiencias que, desde un punto de vista comercial, deban ser introducidos a la marca, fidelizados y/ o motivados a comprar.
Sistema de Decisiones. Es el paso que sigue cuando se tiene el modelo y la capacidad de generar inteligencia desde los datos. Se automatiza la fijación de nuevos objetivos y múltiples estrategias de audiencias ajustada a los resultados buscados. Adicionalmente se perfeccionan las comunicaciones con mensajes distintos y segmentados, ecualizando la cantidad y calidad de comunicación de acuerdo al objetivo.
Capacidades Instaladas. Por último, la puesta en marcha requiere capacitar a los responsables de la transformación en la organización en el uso de las nuevas herramientas y sistematización de los procesos. Este cierre es crítico para que cada compañía se apropie de las soluciones propietarias que le van a dar una ventaja para sus marcas y objetivos de ventas, frente a sus competidores.
Linchpin tiene el foco en audiencias y hace énfasis en la toma de decisiones a partir de datos. Los servicios que brinda desde 2017 para sus más de 20 clientes son los de consultoría, inteligencia de la información, modelos de integración y capacitación en temas técnicos, comerciales y de negocio para directorios, alta gerencia y equipos de trabajo. Ahora que ya nos presentamos y nos conocemos mejor... ¿Iniciamos una conversación? Nos encantan los desafíos. ¡Contactanos!.
Adrián Barreiros
Fundador y Director de Linchpin
* Para los que tienen deseos de profundizar en este interesante concepto, el futuro del trabajo y de los profesionales, les recomendamos no dejen de leer el libro de Seth Godin que justamente se llama "Linchpin - Are you Indispensable?"(A Portfolio Penguin Book Business/ Penguin Group 2010).